¿Tus clientes dejan su correo durante el proceso de compra y no haces nada con ese dato? Entonces estás sentado sobre una pila de oportunidades de venta. La listas son muy valiosas. Aquí te doy razones para activar una.
Email marketing: Qué es y cómo aprovecharlo
El email marketing usa correos para comunicarte con clientes. Aunque lleva décadas, sigue siendo efectivo. Comienza creando una lista de clientes que quieran tus correos. Es muy importante que acepten la recepción de estos correos, porque sino los marcarán como SPAM y ahí tendremos un problema gordo.
Una vez que tengas tu lista, puedes empezar a mandar tus correos de venta o newsletters siguiendo una estrategia y respetando, más o menos, una periodicidad. Con esto quiero decirte que no vale mandar un email, desaparecer por tres meses y luego mandar una seguidilla de 3 emails en una semana, por que lo más probable es que consigas un buen número de bajas.
Cuál es la verdadera razón para tener una newsletter o una automatización
Elementos como la newsletter y la automatización de ventas son partes esenciales del email marketing. La primera es un boletín regular para suscriptores con noticias y ofertas. La segunda consiste en mensajes automáticos basados en acciones del cliente, ofreciendo personalización y oportunidades de venta.
Si tienes una lista de clientes, puedes enviarles un primer email para que se suscriban a tus comunicaciones. Con este primer paso, obtendrás una base de datos limpia para empezar a trabajar. Vamos, esto es casi gratis y muy rentable.
El email marketing tiene un ROI más alto que redes sociales y SEO, siendo hasta 40 veces más efectivo para adquirir clientes nuevos. Activar una lista potencia esto, dirigiéndote a quienes ya mostraron interés.
Buenas prácticas del Email Marketing: El consentimiento
Antes hablamos de lo importante que es contar con la aceptación del cliente. El consentimiento es esencial antes de agregar a alguien a tu lista. Sino, la estrategia arranca mal, muy mal.
Primero por un tema legal: hay que cumplir con las normativas como el GDPR, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Pero además porque estamos intentando construir un vínculo con el cliente. La confianza se construye al ser transparente y respetar la autonomía del usuario. Respetar preferencias y adaptarse mejora la ética y efectividad.
Todo esto sin mencionar que las personas pueden marcarte como SPAM frente a las empresas receptoras de email (Gmail, Outlook, etc). Esto contamina tu dirección y puede perjudicarte en el corto, mediano y largo plazo. O sea, comprar listas o mandar emails sin permiso es muy mala idea.
Cuanto más personal, mejor
Las listas van más allá de correos promocionales. La hipersegmentación divide la lista en segmentos más específicos, considerando comportamientos y preferencias. Conociendo esto, ofreces contenido relevante y personalizado, fomentando la lealtad del cliente.
Con un 20% de contenido personalizado dentro del email, se logra el doble de aperturas. Por eso ahora mismo está tan de moda hablar de la segmentación. Además, herramientas vinculadas a la IA Generativa (tipo ChatGPT) pueden ayudar a optimizar las bases de datos y hacer este proceso un poco más sencillo.
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